エンゲージメントを向上させるための具体的なステップと施策
エンゲージメントの向上は、組織の生産性や従業員の定着率を高めるうえで重要な取り組みです。
ここでは、エンゲージメントを向上させるための具体的なステップや施策を紹介します。
１．現状把握：エンゲージメントサーベイの実施
まず、現在の組織のエンゲージメント状況を把握するために、エンゲージメントサーベイを実施します。無料で利用できるツールや、自社のニーズに合わせてカスタマイズ可能なサービスを活用しましょう。
サーベイでは、職務、職場、組織の3つのエンゲージメントスコアを測定し、以下の分析を行います
- 現状分析：３つのスコアを比較し、自社の傾向を把握
- 他社比較：自社の立ち位置を客観的に評価
- 経年変化：過去のサーベイ結果と比較し、改善効果や新たな課題を特定
２．要因特定：詳細分析とヒヤリング
エンゲージメントスコアが低い、または低下傾向にある場合は、その原因を探ります。
- 規定要因分析：9つの規定要因（多様性、自律性、明確性など）のスコアを算出し、強み・弱みを分析
- 自由記述分析：従業員の生の声から具体的な課題やニーズを把握
- ヒアリング：必要に応じて従業員へのインタビューを実施し、定量データでは見えない課題を特定
３．施策立案：組織レベルに応じた対応
特定した要因に基づいて、具体的な改善策を検討します。
- 組織全体：組織文化や人事制度の改革（例：自律性を高めるための裁量権付与）
- 部門・チーム：部門固有の課題に対する具体的なアクションプラン策定
- 個人：低エンゲージメント従業員への個別面談やキャリア支援
４．施策の実施：多様なツールの活用
立案した施策を実行に移します。以下のようなツールを使用することで効果的に施策を実施することができます。
- 1on1ミーティングフォーマット：上司と部下の定期的な面談実施
- 社内コミュニケーションツール：部門を超えた情報共有と交流促進
- オンライン学習プラットフォーム：スキルアップやキャリア開発支援
- フィードバックシステム：多面的な評価の収集と提供
５．施策の評価：効果測定と分析
一定期間後、施策の効果を測定します。
- 再度エンゲージメントサーベイを実施し、スコアの変化を確認
- KPI（組織や事業の目標達成度を評価するための定量的な指標）を設定し、目標達成度を評価
- 効果が見られない場合は、その原因を詳細に分析
６．改善案の検討：継続的な取り組み
評価結果と従業員からのフィードバックを基に、施策内容を見直し、改善を加えます。エンゲージメント向上は一朝一夕には実現できません。継続的な取り組みが成果につながることを念頭に置き、PDCAサイクルを回し続けることが重要です。
エンゲージメント向上の取り組みは、組織の成長と従業員の幸福度向上に直結します。
自社に適した方法でエンゲージメント向上に取り組んでみてください。
具体的なツールの紹介
エンゲージメントを向上させるためにはツールの活用が不可欠です。
Tasonalは、タスク管理機能や1on1管理機能、目標管理機能から人材データ（スキル・エンゲージメント・志向性など）を収集/可視化し、それらのデータを基にした人材管理や業務の改善を支援します。
人材データの収集や更新には現場の協力が不可欠です。エンゲージメント向上施策が形骸化しないためにも、現場負荷を下げるこのようなツールを検討してはいかがでしょうか。
まとめ
エンゲージメントを向上させる具体的なステップは、現状把握、要因特定、施策立案、施策の実施、施策の評価、改善案の検討の6つのステップからなります。
エンゲージメントの向上は、組織の成功にとって不可欠な要素となりつつあります。
また、データの収集や更新にはTasonalのようなツールを導入しましょう。業務管理ツールからデータを収集することで、少ない現場負荷でエンゲージメントを向上させることができます。
ぜひお気軽にお問合せください。
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